配送について

送料はかかるの?
はい、ベース$16がかかります。 弊社では佐川急便を利用してアメリカから日本に送っております。 なお、弊社では税関の免税範囲を最大限にするため、商品代金の一部を送料としていただいております。 例えば商品Aの記載が$12となっている場合は、これに追加して$16を送料としていただいております...
金, 17 11月, 2023 で 4:35 午前
商品注文後、どのくらいで届くの?
商品は注文後、2営業日以内に配送を行っております。 週末、アメリカの祝日に関しては配送を行っておりませんのでご注意ください。 配送された場合は、平均で10日程度で届きます。最終配送は佐川急便が行います。 なお、弊社から梱包後に、自動でメールが送信されます。そのメールの中に、トラッキング番号およ...
火, 24 10月, 2023 で 1:00 午前
商品が届くか不安
配送完了後、トラッキング番号と共に商品発送メールをお送りいたしますので安心下さい。 紛失(ロストパッケージ)についてはこちらをご覧ください。
火, 12 4月, 2022 で 9:21 午後
ロストパッケージ(紛失)の場合
ロストパッケージと思われる場合はお手数ですが弊社までお問い合わせください。 よろしくお願いします
火, 24 10月, 2023 で 1:01 午前
佐川急便の連絡先
配送物の国内の追跡を行う場合は以下の佐川急便のサイトにいき、当社のメール、もしくは注文確認ページに記載の追跡番号を以下に入力することで可能となります。 あわせて、担当の営業所が分かりますので不在配達などの連絡は直接佐川急便にお願いします。 https://www.sagawa-exp.co.jp...
火, 24 10月, 2023 で 1:07 午前
住所を間違えてしまった
住所の間違いの場合、弊社からの配送前のみ修正可能です。 以下のフォームからお問い合わせいただくか、注文完了メールにその旨を返信してください。 https://japanvapor.freshdesk.com/support/tickets/new ただ、配送後は変更が弊社では不可能となります。...
木, 8 2月, 2024 で 10:19 午前
不在・旅行などで受け取れなかった場合はどうなりますか?
住所不備、不在などの理由で一定期間の配送ができなかった場合は、原則弊社からは配送業者へ「破棄」するよう依頼しております。この場合は当然ながら利用規約にも基づき、一切の返金を行いません。 破棄の理由としていたしましては、返送料金があります。現状アメリカ→日本へはボリュームディスカウントでききますので一律$...
火, 24 10月, 2023 で 1:03 午前
税関の連絡先について
税関で配送物がとどまってしまいる場合、弊社では個別の問い合わせを税関には行っておりません。
火, 24 10月, 2023 で 1:03 午前
郵便局留めで送れますか?
現在は佐川急便を利用しており、それにともない郵便局留めは対応しておりません。
火, 24 10月, 2023 で 1:04 午前